自貢市宏京建筑裝飾工程有限公司
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服務流程

公司業務流程及售后:
1,業務洽談: 專業的工程設計人員跟客戶一對一的洽談,了解客戶的工程施工需求,結合客戶的現場圖紙,完成初次洽談 。
2,合同工期洽談:根據客戶現場以及工期的要求擬定合同。并在合同簽字生效后即開始組織施工備料,接到甲方發出的開工指令后完成并向甲方提交GRC構件的深化設計成果。進行圖紙交底,深化設計成果須提報甲方審查批準。
3,施工準備: 按照建筑裝飾的設計圖紙,對原有建筑物進行測量,結合圖紙布置的角鋼網的位置及對GRC構件形狀的要求,進行GRC構件的設計,使GRC構件與網片尺寸,位置相符合,并滿足裝飾設計中的外觀要求。
4,GRC構件的加工,確保構件的加工質量、交貨的情況、信譽等進行綜合考查,按照GRC的設計,并按施工進度計劃,確定客戶交貨日期。 GRC構件進場首******行驗收,驗收合格后按品種規格進行分類,碼放整齊,做好防護,以防破損。
5,現場施工: 合同簽字生效后在甲方要求的工期內派出人員進場開始安裝施工(因甲方原因致使不能如期提供工作面的原因除外)。
6,安裝流程: 復核現場尺寸——定位放線(彈線、掛線、吊墜)——構件組對處理(切割、打磨)——墻上埋件定位鉆孔安裝 構件安裝——安裝節點隱蔽——接縫收口處理——防水處理——構件表面處理。
7,構件安裝完畢:應自上而下將表面的灰塵和污漬清掃干凈,勾縫飽滿、打磨平整
工程質量標準及質量檢查、驗收要求:
1,本合同發包范圍內的GRC構件由乙方負責按甲方提供的施工圖并參照國家、  xxxxx省、xxxxxx、行業現行規范、標準以及經技術監督部門審定的乙方企業標準設計。
2,以上各類規范、標準以及企業標準之間有差異的,乙方應按較高之標準執行。構件質量必須符合國家優等品標準。
3,GRC構件設計尺寸圖、安裝結點圖必須滿足本合同發包工程的現場安裝的需要,必須與甲方提供的工程施工圖需要的構件類型、規格、形狀等要求一致。
4,安裝質量標準的評定以國家或行業的質量檢驗評定標準為依據。因乙方自身原因工程質量達不到約定的質量標準,乙方應承擔由此引起的重新施工、返工、整改或重新請人整改的所有用度(包含但不限于模具制作費、構件費、人工費、腳手架租賃與搭設費)并承擔由此給甲方造成的一切直接或間接的責任的賠償。



售后流程:


客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師

分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案并執行→客戶在服務

單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售后管理系統進行填單解決方

案。→如果是“否”→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上

門服務→解決問題錄庫。

售前服務:包配送

售中服務:對產品的安裝和使用提供技術支持

售后服務:產品兩年保修; 

產品定期巡回服務;系統家具重新拆裝配置與合同定單的完善處理.


具體措施:

措施一:自購買之日起產品保質期兩年;

措施二:任何服務質量問題,接到電話后三個工作日以內解決.(除節假日外)

 

服務******細則:


免費維修條例:購買之日起兩年內,祥吉石膏提供免費維修服務.
保修期條例:產品保質期限兩年(人為損壞的產品除外).


非適用條例:

1.購買方人為因素造成的損壞。

2.非人力因素,如臺風、洪水、地震、等自然因素造成的損壞。

3.因生產的批次不同導致的木質、面料皮面等色澤、紋理、質地有微差。

4.由于產品的損壞而導致的購方間接損失。

 

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